Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo abbigliamentoviagioberti24@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo abbigliamentoviagioberti24@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo abbigliamentoviagioberti24@gmail.com.
Utilizza un Servizio Tracciabile: Spedisci il tuo pacco utilizzando un servizio di spedizione tracciabile. Questo è fondamentale per garantire che il pacco ci arrivi senza problemi. La spedizione sarà a tue spese.
• Attenzione al Packaging: Si prega di non utilizzare nastro trasparente per confezionare il pacco. Gli articoli devono essere restituiti nel loro packaging originale, e le scarpe nella loro scatola originale.
Condizioni per l'Accettazione del Reso:
• Il reso deve essere ricevuto da noi entro 14 giorni di calendario dalla data della sua richiesta.
• Controllo Qualità: Il nostro team di controllo qualità controlla ogni articolo in uscita per assicurare che sia conforme alla condizione di "nuovo" e "non usato". Analogamente, esaminiamo ogni reso per verificare che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato spedito. Articoli restituiti che non soddisfano queste condizioni o che presentano segni di usura, macchie, o danneggiamenti non saranno accettati.
Rimborso:
• Ricevuto il tuo pacco e verificatane l'integrità, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ci impegniamo a completare il rimborso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del reso, in conformità con il Diritto di Recesso.
Diritto di Recesso:
• Conformemente all'art. 64 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce senza necessità di specificarne il motivo, purché l'articolo sia restituito integro.